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      阿里云企業郵箱未發送郵件情況下收到大量退信

      阿里云企業郵箱幫助中心zenet1個月前閱讀:51

      問題描述

      企業郵箱在沒有發送對應郵件的情況下,收取到大量的退信。


      問題原因

      發生退信的可能原因如下:


      郵箱被盜

      郵箱地址被仿冒或惡意利用

      解決方案

      在網頁端登錄企業郵箱,單擊右上角的設置按鈕,選擇賬戶與安全>日志查詢,單擊登錄日志,查看是否有非常用登錄城市登錄的情況。

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      如果有異地登錄記錄,則表示郵箱被盜,需要及時修改密碼。并查看頁面上的各項設置,比如收信規則、自動轉發等,查看是否有非本人操作的設置項,及時修改或刪除。

      如果沒有異地登錄記錄,則說明是由于郵箱發送地址被仿冒,需要將收取到的郵件退信以EML格式下載到本地,提交工單聯系阿里云技術支持獲取幫助。

      針對收取到的退信郵件,可以參考以下操作設置來信規則,將之前的退信移動至某個文件夾中,以免在收到大量退信時出現找不到正常郵件的情況。

      在郵箱的設置頁面,選擇郵箱設置>收信規則,單擊新建收信規則。

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      在新建收信規則窗口中,輸入規則名稱,勾選主題,根據實際情況,將對應退信的主題作為關鍵字。

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      在執行操作區域,勾選移動到,單擊相應的選擇框右側的,在下拉列表中,單擊文件夾右側的,創建一個用于存放退信的文件夾,并選擇相應的文件夾。

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      在其他區域,勾選保存成功后對歷史郵件執行新規則,選擇收件箱。

      完成以上設置后單擊確定。

      更多信息

      當郵箱存在被異地登錄的情況時,需要注意郵箱在日常使用中的習慣,比如:

      將郵箱密碼修改為較復雜的密碼(數字、字母及特殊符號混合),并且不要填寫有規律性的字母或者數字,進行妥善保管。

      建議盡量不要在一些公開性的、注冊性的以及不太信任的網站上預留郵箱地址,避免可能會被黑客惡意利用的情況。

      定期進行密碼修改。

      盡量對收發郵件的電腦進行定期殺毒掃描。

      日常使用企業郵箱時,若使用Webmail收發郵件,請在退出時單擊右上角的退出按鈕安全退出。若使用客戶端軟件收發郵件,您可選用加密的SSL協議,具體設置方法請參見企業郵箱使用SSL加密協議登錄郵箱。

      說明:對應服務器端口如下:

      SSL協議的SMTP端口為465。

      SSL協議的POP3端口為995。

      SSL協議的IMAP端口為993。


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