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      無法登錄阿里云企業郵箱網頁版原因

      阿里云企業郵箱幫助中心zenet1個月前閱讀:73

      問題描述

      無法登錄企業郵箱(阿里郵箱)網頁版。


      問題原因

      可能存在的部分原因如下所示:


      企業郵箱關聯域名沒有備案,根據《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》第十八條規定,近期開始對未完成網站備案的域名訪問進行嚴控,現針對網頁版企業郵箱登錄頁進行以下調整:

      網頁版郵箱域管理中的自定義登錄頁、LOGO以及公司信息的編輯功能將暫停使用。

      說明:已經設置的不影響使用,但此期間不允許進行更換與編輯的操作。

      若您的企業郵箱關聯域名還未備案,將暫停通過該域名的一級、二級等域名登錄網頁版企業郵箱。

      企業郵箱服務與域名服務過期。

      關聯域名的CNAME解析沒有指向萬網服務器。

      瀏覽器存在問題。

      解決方案

      可以參考以下操作進行檢查:


      如果您的企業郵箱關聯域名沒有備案,則通過企業郵箱登錄頁面,登錄企業郵箱。關于無法登錄企業郵箱網頁版的更多說明,請參考以下內容:


      如果您的郵箱域名已經完成備案,網頁版郵箱的登錄以及收發信件均不受影響。

      如果您的郵箱域名未備案,使用郵箱客戶端以及企業郵箱應用程序收發郵件不受影響。

      如您仍希望通過二級域名登錄網頁版企業郵箱,請將郵箱域名完成工信部網站備案,若您的網站已在阿里云接入,請盡快登錄阿里云備案系統提交備案。

      請您提前做好公司域名網站備案檢查工作,及時按以上指導操作,以免期間影響公司郵箱登錄,給您帶來不便,敬請諒解。

      查看企業郵箱服務與域名服務是否已經到期,若到期,請及時續費。

      查看mail.[$Domain]的CNAME解析是否正常,企業郵箱mail.[$Domain]的CNAME解析值請參見企業郵箱域名解析 。

      說明:[$Domain]為您郵箱的關聯域名。非阿里云DNS解析請參見非萬網域名使用萬網郵箱設置域名解析方法。

      如果使用單一瀏覽器無法打開,可以更換為其他瀏覽器,比如谷歌Chrome瀏覽器或Firefox瀏覽器訪問,查看打開情況。

      如果多個瀏覽器均無法打開,且企業郵箱和域名服務正常,請在本地電腦中執行以下操作進行測試:

      打開開始>運行,輸入命令cmd,按回車鍵。

      執行以下命令,測試網絡連通性。

      ping qiye.aliyun.com

      或者

      ping mail.[$Domain]

      待返回結束后,再執行以下命令,進行鏈路測試。

      tracert qiye.aliyun.com

      或者

      tracert mail.[$Domain]

      系統顯示類似如下。

      無法登錄阿里云企業郵箱網頁版原因 阿里云代理 企業郵箱 阿里云企業郵箱 蘇州企業郵箱 昆山企業郵箱 常熟企業郵箱 張家港企業郵箱 太倉企業郵箱 第1張


      待以上命令均返回結束后,提供以上命令返回的完整數據截圖,提交工單獲取阿里云技術支持的幫助。


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